Créée en 1997, l’agence Promovacances propose, dans un premier temps, ses services par Minitel ; dès l’année suivante, face au développement des technologies de l’information et plus particulièrement d’Internet, le site Promovacances.com est lancé. Appartenant désormais au groupe Karavel, dont elle génère plus de 80 % des bénéfices, l’enseigne a décidé, depuis 2004, de créer un réseau d’agences comptant déjà 17 points de vente à Paris et 1 à Lyon. Sa principale source de revenus reste cependant toujours sa plate-forme électronique, avec plus de 3 millions de visiteurs individuels par mois ; numéro un de la vente de séjours en ligne, Promovacances peut même se targuer d’avoir transporté plus de 2 millions de passagers, en 10 ans.

Visitez Promovacances : voir les promos vol et séjour

Dès la page d’accueil de sa plate-forme, Promovacances met en avant ses bons plans, pour lesquels il est possible de sélectionner la ville de départ, afin de trouver plus facilement les offres correspondant le mieux à ses attentes. Un moteur de recherche intégré permet aussi de procéder à un tri plus approfondi, en déterminant les caractéristiques principales du séjour recherché telles que le lieu, la date de départ, ou encore le budget. Plus de 110 destinations sont proposées par l’enseigne, aussi bien en Europe que dans le reste du monde, au départ de 66 villes de France, permettant ainsi à chacun de trouver le voyage le plus adapté à ses besoins. Lorsque la ville de départ a été sélectionnée, la liste des lieux les plus demandés, par les internautes ayant fait ce même choix, est alors proposée, afin de guider les clients indécis. Un menu horizontal est aussi disponible en haut de la page, celui-ci présentant les grandes catégories des prestations proposées par l’enseigne.

Pour chaque séjour, une vidéo de présentation peut être consultée, une visite virtuelle de l’établissement assurant l’hébergement est également là pour montrer la qualité des prestations fournies. Promovacances ne limitant pas son activité aux voyages organisés, des offres complémentaires sont aussi présentes sur cette plate-forme, celle-ci donnant, par exemple, la possibilité de réserver des billets d’avion ou de train, ou encore de louer un véhicule pour compléter au mieux son séjour. Dans le but de proposer le meilleur rapport qualité-prix, l’enseigne cumule, à la fois, les fonctions de Tour Opérateur, en organisant elle-même certains des séjours qu’elle met en vente, pour pouvoir afficher des tarifs moins élevés, grâce au contrôle total de l’ensemble du processus, et de distributeur, en commercialisant également des produits élaborés par d’autres enseignes, afin de proposer le choix le plus large possible. Quelle que soit la formule utilisée, les clients de Promovacances sont assurés de bénéficier de prestations de qualité, l’enseigne y attachant une attention toute particulière, celle-ci ayant même mis en place un service qualité, chargé d’examiner les quelques 100 000 questionnaires clients, récoltés chaque année, afin d’améliorer ses offres.

Pour toute information, il est possible de contacter Promovacances, par téléphone, au 0899 654 850, du lundi au vendredi, de 8h00 à 24h00, le samedi, de 9h00 à 23h00, ainsi que le dimanche, de 10h00 à 23h00, la communication coûtant, dans ce cas-là, 1,35 € par appel, auquel vient s’ajouter 0,34 € par minute. L’enseigne peut aussi être contactée, par fax, au 01 48 01 51 33, par courrier électronique, à info@karavel.com, ou par courrier postal, à Karavel – 17, rue de l’Echiquier – 75010 PARIS.

Afin d’apporter la meilleure protection à ses clients, Promovacances, entreprise enregistrée auprès du RCS de Paris, sous le numéro SIRET B 499 668 606, et bénéficiant de la licence d’agence de voyage numéro LI 075 08 0030, est membre de l’Association Professionnelle de Solidarité du tourisme et dispose d’une protection en responsabilité civile professionnelle auprès de l’assureur Hiscox France.

Visitez Promovacances : voir les promos vol et séjour

Filiale du groupe SNCF, Voyages-sncf.com a vu le jour en 2000, et se situe aujourd’hui au premier rang des agences de voyages en France, avec 55 millions de billets de train vendus, tout au long de l’année 2009, et un chiffre d’affaires de 2,4 milliards d’euros, dont 235 millions pour les services liés à son activité d’agence de voyages.

Si, à ses débuts, l’enseigne ne distribuait que des billets de train, elle a, en effet, rapidement su diversifier son offre, notamment grâce à son partenariat avec l’américain Expedia, détenteur de 49,90 % du capital, pour proposer, à présent, une gamme complète de produits touristiques, depuis les moyens de transport : train, vol, location de voiture, jusqu’aux lieux de séjour : camping, hôtel, résidence…

La plate-forme électronique de Voyages-sncf.com bénéficie d’une interface particulièrement soignée, les couleurs y ont été habilement choisies, pour procurer un certain dynamisme à l’ensemble, sans que celles-ci ne prennent toutefois le pas sur les informations délivrées, permettant ainsi une navigation agréable.

La page d’accueil présente, pour sa part, différentes photos montrant les destinations actuellement en promotion, et proposant, par exemple, de « partir en France », à Paris à l’occasion des soldes, de « partir à l’étranger », pour passer un week-end prolongé à Rome, ou encore de profiter des « bons plans », grâce à des offres « dernière minute ».

Chaque produit proposé : train, vol, séjour, bons plans, se voit, bien entendu, consacrer une rubrique spéciale, afin de trouver rapidement toutes les informations souhaitées, toutes les pages reprenant le même code couleurs pour afficher les meilleures offres de chacune des catégories disponibles.

Un formulaire, présent sur toutes les pages, permet également de définir l’ensemble des caractéristiques du voyage prévu, afin que l’internaute ne se voit proposer que les offres correspondant parfaitement à ses attentes, améliorant encore davantage la recherche.

L’enseigne propose, pour ce qui concerne les voyages en train, des « tarifs adaptés à chacun », permettant d’obtenir de nombreuses réductions en fonction de l’âge, de la situation professionnelle (étudiants, militaires…), du nombre de voyageurs (groupes, familles nombreuses…)…

Les nuits d’hôtel sont également proposées aux meilleurs tarifs, Voyages-sncf.com s’engageant même à rembourser la différence si l’internaute trouve la même offre moins chère ailleurs.

Les locations de vacances entre particuliers, se font par l’intermédiaire du site Internet Abritel, tandis que les résidences de vacances et les campings/mobile homes sont proposées directement par Voyages-sncf.com, qui s’efforce de proposer des prix toujours plus attractifs, afin que leurs services restent accessibles au plus grand nombre.

Le « calendrier des prix », aussi disponible sur la plate-forme, permet, quant à lui, d’adapter la date du départ en fonction des tarifs proposés à chaque période de l’année.

Voyages-sncf.com permet ainsi de voyager, à moindre coût, vers un total de 71 destinations, aussi bien en France qu’à l’étranger, au départ de 15 villes françaises. La rubrique « Voyazine » propose alors, pour aider l’internaute dans son choix, de découvrir les attraits de chacune de ces régions, au moyen de fiches et de photos, régulièrement mises à jour, celle-ci délivrant également des informations, sur la météo du monde, les passeports et visas… pour préparer au mieux son départ.

Le service client de Voyages-sncf.com peut être contacté par courrier postal, à Voyages-sncf.com – 2, place de la Défense – CNIT 1 – BP 440 – 92053 PARIS LA DEFENSE CEDEX, par courrier électronique, grâce au formulaire prévu à cet effet sur le site Internet, la réponse étant alors apportée dans les 48 heures ouvrées. Des conseillers sont également disponibles, par téléphone, tous les jours, de 7h00 à 22h00, au 3635, pour les questions concernant les voyages en train, ou, du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00, ainsi que le dimanche, de 10h00 à 20h00, au 0892 308 308, pour toutes les demandes portant sur les autres types de voyage, moyennant, dans chacun de ces deux cas, un coût de 0,34 € par minute. Un autre numéro de téléphone, non surtaxé, le 09 70 81 00 85, a également été mis en place pour permettre aux clients de suivre leur commande, du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00, sauf les jours fériés.

La société Voyages-sncf.com, enregistrée auprès du RCS de Nanterre, sous les numéros SIRET B 431 810 621 et B 439 202 078, offre, à ses clients, un niveau de garantie maximum, celle-ci s’étant vue délivrée, par la Préfecture de Paris, les licences d’agence de voyage numéros LI 092 01 0002 et LI 092 02 0021. Elle fait, en plus, partie de l’Association Professionnelle de Solidarité du tourisme et a, par ailleurs, signé un contrat d’assurance en responsabilité civile professionnelle auprès de GAN.

Créée en 2001, par le rassemblement de plusieurs compagnies aériennes, au rang desquelles Air France, Lufthansa, British Airways et KLM, l’agence de voyage Opodo est aujourd’hui présente dans une douzaine de pays européens. Lancée, tout d’abord, en Allemagne, la plate-forme de vente par Internet est ensuite apparue en Grande-Bretagne, puis en France, ainsi que de nombreux autres pays d’Europe, permettant à l’enseigne de devenir, sur ce même continent, le leader du voyage en ligne, en affichant un volume de vente supérieur à 1,3 milliard d’euros.

Sur une page d’accueil sobre, Opodo présente les meilleures offres promotionnelles disponibles dans chacune des catégories, permettant ainsi de mettre en avant les tarifs avantageux pratiqués, pour les « Vols : Meilleurs prix », les « Promos week-ends », les « Promos dernières minutes ». Etant donné le succès de ces formules, la plate-forme permet de s’abonner à un flux RSS, afin d’être informé, en temps réel, de la parution de toute nouvelle réduction, et ainsi de pouvoir saisir cette opportunité le plus rapidement possible. Afin de faciliter l’accès à ses offres, Opodo a mis en place un moteur de recherche permettant de fixer les principales caractéristiques du voyage recherché, telles que la ville de départ, la destination, la date du séjour ainsi que sa durée.

La plate-forme Opodo est complétée par un blog permettant à l’enseigne de faire découvrir aux internautes de nouvelles destinations, ou encore de mettre en avant certaines offres promotionnelles particulièrement intéressantes. Par l’intermédiaire de la rubrique « OhMyGlobe ! », il est même possible de rejoindre une communauté de voyageurs, et de partager, avec les autres membres, ses carnets de voyage, et ses photos, permettant ainsi d’augmenter encore davantage l’attrait des formules proposées, et de prolonger le plaisir  qu’elles procurent.

Chaque produit : séjour, week-end, hôtel, location… est présenté par l’intermédiaire d’une fiche permettant de prendre connaissance des détails de l’offre comme, par exemple, les prestations fournies, ou encore de découvrir, au moyen de photos, la qualité de l’hébergement, ainsi que les atouts de la région à visiter. Un calendrier des périodes disponibles permet également de prévoir la date de son séjour, en fonction de son budget, les tarifs variant généralement au fil des saisons, et de pouvoir alors se préparer au mieux.

Si l’enseigne affiche des prix relativement attractifs, elle ne se focalise toutefois pas sur la recherche de prix cassés, celle-ci préférant trouver les produits présentant le meilleur rapport qualité-prix possible, afin de satisfaire ses clients. Toujours dans ce même but, Opodo accompagne ses prestations de nombreux services complémentaires, et réalise également, régulièrement, des enquêtes, auprès de ses usagers, afin de recueillir leurs observations sur les points positifs, ainsi que sur les points négatifs, pour pouvoir ensuite, compte tenu de ces remarques, améliorer leurs offres.

Permettant de rejoindre plus de 200 destinations, dans le monde, Opodo dispose d’un catalogue particulièrement fourni, où chacun peut trouver la formule correspondant le mieux à ses attentes, puisqu’il est possible de réserver un séjour complet, ou simplement un vol, ou encore une chambre d’hôtel… L’enseigne propose aussi la location de résidences pour les vacances, au travers d’une offre tout aussi étendue, celle-ci mettant à la disposition de ses clients de nombreuses solutions distinctes aussi bien en France, qu’en Espagne, au Portugal, ou encore en Italie.

A l’écoute de ses utilisateurs, Opodo a mis en place un service client, accessible par l’intermédiaire d’un formulaire sur son site Internet, ou par courrier électronique, à mail@opodo.fr, des conseillers se chargeant de répondre, dans les plus brefs délais, à toutes les questions. Ceux-ci peuvent également être joints par téléphone, du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h00, ainsi que les week-ends de 10h00 à 17h00, au 0899 653 655 ; les résidents belges et suisses bénéficiant, quant à eux, de numéros spécifiques, respectivement le 0 900 70 185 et le +33 1 73 00 89 00. Il convient également de souligner le fait qu’un numéro spécial, le 0 892 231 972, a également été mis en place, pour les offres de week-ends sur mesure vers Londres.

Afin d’offrir toutes les garanties à ses clients, Opodo, société enregistrée au RCS de Nanterre, sous le numéro SIRET 442 930 368, et disposant de la licence d’agence de voyage LI 092 09 0012, délivrée par la préfecture d’Ile-de-France, est affiliée à l’IATA, et bénéficie d’une garantie financière accordée par Deutsche Bank.

Fondée en 1967 par Jacques Maillot, dans le but d’offrir à chacun des voyages de rêve à des prix abordables, Nouvelles Frontières s’est organisée autour d’une idée simple consistant à réunir l’ensemble de la filière en un même groupe, allant du transport des clients à leur hébergement, en passant par l’organisation complète des séjours. En 1990, le développement vertical de l’enseigne s’achève par le rachat de la compagnie aérienne Corse Air, qui devient à l’occasion Corsair. Mais, une douzaine d’années plus tard, Nouvelles Frontières est finalement rachetée par l’allemand Touristik Union International qui, grâce à une fusion opérée, cinq ans après, avec le tour opérateur First Choice, va devenir le numéro un du secteur.

Dès la page d’accueil de sa plate-forme, Nouvelles Frontières met en avant ses tarifs particulièrement avantageux, par l’intermédiaire de plusieurs cadres regroupant les offres disponibles au moment de la visite. Une animation, également présente sur cette page, permet à l’enseigne de mettre encore plus en valeur les formules les plus intéressantes, sur lesquels le voyagiste souhaite communiquer. Afin de rendre les recherches de ses clients plus rapides et efficaces, un moteur de recherche a été incorporé au site, permettant ainsi de sélectionner les voyages selon les caractéristiques recherchées, une option donnant même la possibilité d’accéder à une version plus avancée de cet outil, en présentant des critères supplémentaires, tels que les notes données par les autres clients de la marque.

Pour chaque produit, il est possible d’accéder à une nouvelle page décrivant en détail le séjour, les prestations fournies, ainsi que les activités disponibles sur place, le tout se trouvant complété par une rubrique « A savoir », proposant quelques conseils aux éventuels touristes, ainsi que des informations pratiques.

Depuis sa création, Nouvelles Frontières s’est fixé comme objectif de proposer des produits moins chers, afin de permettre au plus grand nombre de voyager. L’enseigne a toujours su rester fidèle à cette orientation et, afin d’atteindre son objectif, le tour opérateur a décidé de regrouper, au sein d’une même entité, l’ensemble des activités liées à l’organisation d’un séjour, lui permettant ainsi d’être l’un des rares voyagistes à détenir sa propre compagnie aérienne, et de pouvoir commercialiser des offres de qualité à prix maîtrisé.

Afin d’offrir le plus large choix possible, l’enseigne ne se limite pas à proposer des offres de séjours et de circuits, celle-ci disposant d’un avantage conséquent, par rapport à ses concurrents, du fait de l’existence de l’infrastructure mise en place depuis plus de 40 ans , qui lui permet de proposer, par l’intermédiaire de sa plate-forme, des services complémentaires, comme la réservation de billets d’avion, de chambres d’hôtel, ou encore la location de voiture. Nouvelles Frontières se démarque également en proposant une rubrique de vente aux enchères, afin que ses clients puissent trouver des opportunités à des prix défiant toute concurrence ; pour faciliter l’accès à celle-ci, l’enseigne a même développé une application pour suivre les ventes sur son iPhone, permettant ainsi aux personnes intéressées de ne pas laisser passer la moindre opportunité. Grâce à l’ensemble de ces services, et à la centaine de destinations, accessibles depuis 12 aéroports français, Nouvelles Frontières est à même de proposer à chacun le séjour qui lui convient.

Pour satisfaire au mieux ses clients, l’enseigne a prévu un service téléphonique, disponible du lundi au samedi, de 9h00 à 21h00, et le dimanche, de 9h00 à 19h00, au 0 825 000 747, au prix de 0,15 € par minute, pour les réservations et les devis, ou au 01 49 20 64 91, lorsque les questions concernent un dossier en cours. Il est aussi possible de prendre contact avec des conseillers par courrier électronique, via le formulaire présent sur la plate-forme.

Disposant d’une assurance en responsabilité professionnelle souscrite auprès de l’assureur Axa Corporate Solutions, et étant affiliée à l’Association Professionnelle des Agences de Voyage, la société Nouvelles Frontières, enregistrée au RCS de Bobigny, sous le numéro B 331 089 747, et bénéficiant de la licence d’agent de voyage numéro LI 02 A 04 002, offre toutes les garanties à ses usagers.

Rachetée, en 2001, à 75 % par USA Networks, le groupe fait alors l’acquisition de nombreuses plates-formes ayant trait au tourisme et aux loisirs, dont anyway.com, le leader français de la vente de billets d’avion par Internet. Ayant déjà un pied en France, Expedia arrive sur ce marché avec une offre basée sur la transparence des tarifs affichés, révolutionnant ainsi le secteur, ce nouveau concept constituant désormais le principal argument de vente de l’ensemble des agences en ligne.

Visitez Expedia et bénéficiez de promotion sur votre séjour

La plate-forme électronique, Expedia.fr, permet aujourd’hui d’accéder à une gamme de produits variés, chacun pouvant y trouver la formule dont il a besoin : vol, séjour, location, week-end, hôtel, croisière… La page d’accueil présente donc l’ensemble de ces rubriques accompagnées, en plus, d’un encart « Découvrez nos offres » permettant d’accéder à une carte géographique sur laquelle sont indiquées les destinations internationales qu’il est possible de rejoindre à des prix particulièrement compétitifs, avec des réductions pouvant aller jusqu’à 40 % sur les hôtels. Un autre cadre « Trouvez des idées » est également présent sur cette première page, afin de guider les plus indécis dans leur choix, ceux-ci pouvant, par exemple, y rechercher des séjours « Détente et nature », « Escapade citadine », « Faire la fête », « Romance », « Culture », ou encore « Plage » ; quelques destinations spécialement sélectionnées leur sont également proposées ici, ainsi que, dans « Nos thématiques », des « Voyages pas chers », et des « Ventes Flash », pour toujours profiter des meilleurs prix…
Les différentes offres, également accessibles au moyen d’un formulaire réunissant les principaux critères de la recherche, sont ensuite présentées par l’intermédiaire de fiches descriptives et de photos, auxquelles viennent s’ajouter les avis des autres internautes ayant déjà effectué ce même voyage, permettant ainsi au futur voyageur de faire son choix dans les meilleures conditions possibles avec le maximum d’informations en sa possession.
Afin de proposer un service de qualité, et d’être assuré de bénéficier des meilleurs prix, Expedia.fr sélectionne ses offres chez des partenaires expérimentés et renommés tels que Look Voyages, Jet tours, Fram, Marmara, Nouvelles frontières…

Certains séjours en promotion peuvent voir leur tarifs réduits jusqu’à 50 %, qu’il s’agisse d’un court week-end ou d’un séjour complet. Les croisières affichent également parfois des remises, permettant de profiter, par exemple, d’une seconde place à moitié prix pour une place achetée. La rubrique « dernière minute » donne également accès à toutes les formules qui permettent de voyager à moindre coût, avec un départ toutefois prévu dans un délai assez court. Un flux RSS vient d’être mis en place, pour recevoir, ces dernières offres, dès leur parution sur la plate-forme, permettant ainsi de saisir l’occasion dès qu’elle se présente.

Pour accompagner au mieux ses clients, Expredia.fr propose également un guide de voyage afin que ceux-ci puissent découvrir les différentes destinations proposées et ainsi préparer leur séjour, en ayant pris connaissance auparavant de la saison la plus agréable pour rejoindre cette région, des sites à y visiter, des fêtes qui y sont données…
Dans le but de répondre à toutes les questions qui peuvent venir à se poser, Expedia.fr a également mis en place un service client, disponible au téléphone du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00, le samedi, de 9h00 à 19h00, et le dimanche, de 10h00 à 20h00, et joignable au 0892 301 300, depuis la France métropolitaine, pour 0,34 € par minute, ou au +33 1 72 38 76 76, depuis l’étranger. Ces conseillers peuvent également être contactés par courrier électronique, grâce au formulaire mis à la disposition des internautes sur la plate-forme électronique.

Expedia France, immatriculée en Espagne, à Santa Cruz de Tenerife, sous le numéro B 434 594 362, et au registre des opérateurs de voyages et de séjours, sous le numéro IM ESP 10 0001, bénéficie également, afin d’offrir un maximum de garanties à ses usagers, de la licence d’agence de voyage CICMA 631, ainsi que d’une assurance en responsabilité civile et d’une garantie financière auprès de Zurich Insurance plc.

Visitez Expedia et bénéficiez de promotion sur votre séjour

Filiale du groupe canadien TRANSAT A.T., lui-même leader, dans son pays, sur les marchés de l’organisation et de la distribution de voyage, Look Voyages veille à proposer, en France, des séjours vers les plus beaux sites, à des tarifs qui restent accessibles à tous.

Visitez LOOK VOYAGES et bénéficiez de promos sur votre séjour

La page d’accueil de la plate-forme électronique met, tout d’abord, en évidence, le « Top Destinations ! », chacun des pays, qui y est indiqué, se trouve alors accompagné du prix du séjour le moins cher permettant de le rejoindre, un simple clic sur le nom de celui-ci donne ensuite accès à la liste de toutes les offres disponibles pour voyager vers cette même destination.

La première page du site propose également des bons plans affichant des réductions importantes pouvant s’élever jusqu’à 45 %, ainsi que des façons de « voyager autrement », en proposant des séjours pour profiter d’un long week-end, des billets d’avions à des prix particulièrement attractifs, ainsi que des croisières.

Les séjours en « Clubs Lookéa Tout inclus », créés à partir de 1998, et au nombre de 34 aujourd’hui, constituent, sans aucun doute, aujourd’hui, le produit phare de l’enseigne, ceux-ci permettant de profiter d’un maximum de services : transport, hébergement, repas, boissons, activités, clubs enfants, spectacles, animation en français… et de connaître, à l’avance le coût exact de son voyage, tout étant déjà compris dans le forfait.

L’ensemble des autres offres disponibles chez Look Voyages se trouve également classer dans différentes rubriques permettant une recherche plus rapide. Il est ainsi possible d’y trouver des « séjours hôtels et clubs », proposés dans des établissements de 2 à 5 étoiles rigoureusement sélectionnés par la marque elle-même, des « circuits et combinés », offrant la possibilité de découvrir chacun des cinq continents, des « croisières », dont l’organisation est confiée à des compagnies de renom, des « vols », également proposés à des prix attractifs grâce notamment aux « Dernières minutes Vol ». L’onglet « Bien-être » mène, quant à lui, tout droit à une liste de séjours en cure de thalassothérapie, tandis que l’onglet « Dernière minute ! » propose des voyages, à prix réduits, programmés pour les deux semaines à venir.

Sur toutes les pages, la recherche est également facilitée par un formulaire permettant, après avoir renseigné différentes informations, telles que la destination, la date de départ, la durée du séjour, le budget prévu… de ne se voir présenter que les offres correspondant à ses propres attentes, un petit encart a même été prévu pour récapituler le nombre de voyages trouvés, celui des départs possibles, la fourchette de prix, ainsi que la remise maximum actuellement appliquée sur ceux-ci.

Pour toutes informations et réservation, Look Voyages peut être contacté par courrier électronique, la plate-forme mettant à la disposition des internautes un formulaire prévu à cet effet, par téléphone, au 01 45 15 31 70, du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00, ainsi que le dimanche de 10h00 à 19h00, pour le prix d’une communication locale, ou bien encore par courrier postal à Look Voyages SA – 12, rue Truillot – 94200 IVRY-SUR-SEINE.

Dans le but d’offrir les meilleures garanties, à ses clients, Look Voyages, immatriculé au RCS de Créteil sous le numéro SIRET B 950 580 514 et titulaire de la licence d’agence de voyages numéro L094 95 0012, a ainsi adhéré à l’Association Professionnelle de Solidarité du tourisme et souscrit un contrat d’assurance en responsabilité civile professionnelle auprès de Zurich Insurance Plc (France).

Visitez LOOK VOYAGES et bénéficiez de promos sur votre séjour

Créée en 1983, par Dinesh Dhamija, sous le nom de Flightbookers, l’agence de voyage, plus connue sous la dénomination ebookers, qu’elle a adoptée depuis 1998, proposait à ses débuts la distribution de ses produits par téléphone, avant de devenir, en 1996, la première enseigne à vendre des billets d’avion en ligne. Cette clairvoyance quant aux possibilités offertes par Internet lui a aujourd’hui permis d’être présente dans 13 pays européens. Suite à différents rachats, ebookers appartient désormais au groupe américain Blackstone, l’un des leaders du secteur.

Visitez EBOOKERS et bénéficiez de promotion sur votre séjour

Sous une interface sobre, pouvant paraître austère au premier abord, la plate-forme Internet proposée se révèle être, au final, particulièrement claire et efficace. Les promotions présentées en page d’accueil apparaissent lisiblement, contribuant encore davantage à les mettre en valeur. En haut de la page, différents onglets permettent également d’accéder aux diverses catégories de produits proposés par le tour opérateur. Afin de faciliter la recherche, un formulaire mis à la disposition des internautes leur permet de trouver rapidement les offres correspondant aux critères essentiels, tels que la ville de départ, la destination, la date et la durée du séjour. Chaque offre dispose ensuite de sa propre page, celle-ci décrivant alors l’ensemble des prestations prévues, et affichant le calendrier des disponibilités.

ebookers bénéficie ainsi d’un très large catalogue, comportant non seulement des séjours organisés, mais donnant aussi la possibilité de réserver simplement des billets d’avion, des chambres d’hôtel, ou bien encore de louer une voiture, tout en bénéficiant du poids et de l’expérience de l’enseigne, pour profiter de ces offres à moindre coût. Disposant de 49 destinations de séjours, au départ de 24 aéroports français, et de plusieurs milliers d’hôtels à travers le monde, ebookers est capable de proposer une solution adaptée aux envies de chacun, la plate-forme permettant même d’élaborer une formule personnalisée, afin de répondre à toutes les demandes.

Fidèle à sa politique d’innovation dans le domaine de la vente en ligne, et afin de mieux informer ses clients, l’enseigne a récemment mis en place un blog, sur lequel les promotions les plus intéressantes, ainsi que des idées de destination sont présentées. Véritable lieu d’échange, ce nouveau moyen de communication permet à l’enseigne de rester proches des internautes, et de se démarquer de ses concurrents, qui restent peu nombreux à s’être dotés de tels outils.

Depuis sa création, ebooker s’attache à commercialiser des offres complètes à des prix attractifs, cet objectif se trouve ici facilité par le mode de fonctionnement adopté, celui-ci ne nécessitant aucune agence locale, permettant ainsi de réaliser des économies importantes en frais de fonctionnement, et rendant par là même possible une politique tarifaire agressive. Pour garantir à ses clients un service de qualité, l’enseigne négocie avec les plus grandes enseignes du secteur, afin de dénicher les formules les plus intéressantes, tant en termes de prestations que de tarifs.

Afin d’assurer à ses utilisateurs le meilleur service possible, l’enseigne a mis en place un numéro de téléphone, le 0892 234 235, depuis la France métropolitaine, ou le +33 5 56 01 63 33, depuis l’étranger, accessible du lundi au vendredi, de 9h00 à 20h00, et le samedi, de 10h00 à 18h00, au tarif de 0,34 € par minute, pour que les internautes puissent solliciter des conseils, ou encore effectuer une réservation. Les autres questions, concernant un dossier en cours, peuvent, quant à elles, être posées, aux mêmes horaires, au 01 70 70 70 11. Il est aussi possible de contacter un conseiller par courrier électronique, à serviceclients-france@ebookers.com, ou par l’intermédiaire d’un chat, ouvert de 11h00 à 17h00, du lundi au vendredi.

Immatriculée auprès du RCS de Paris sous le numéro B 321 154 734, ebookers est membre de l’IATA, et dispose de la licence d’agence de voyage numéro LI 075 00 0047, pour l’obtention de laquelle elle a dû souscrire une assurance en responsabilité civile professionnelle, ainsi qu’une garantie financière.

Visitez EBOOKERS et bénéficiez de promotion sur votre séjour

Créée en 1998, par Martha Lane Fox et Brent Hoberman, l’agence de voyages en ligne, lastminute.com, connaît une croissance rapide, notamment grâce à sa cotation sur le marché NASDAQ, ainsi qu’à la bulle Internet, qui ne lui a toutefois pas évité, lors de son éclatement, de rencontrer quelques difficultés, en enregistrant, en 2001, la plus grande perte de sa courte histoire. En 2003, lastminute.com est ensuite racheté par Travelocity, société appartenant au groupe Sabre Holding, elle-même reprise, en 2007, par Texas Pacific Group, faisant ainsi, de ce dernier, le propriétaire actuel de la plate-forme, qui se situe désormais dans le top 15 des sites d’e-commerce les plus visités de France.

Etant donné que l’activité de lastminute.com a débuté, exclusivement, sur Internet, un soin tout particulier a été apporté à l’interface de sa plate-forme, qui revêt une apparence à la fois sobre et dynamique, reprenant l’identité visuelle de la marque avec son rose si caractéristique. Une animation permet, tout d’abord, de voir défiler les promotions actuellement disponibles, alors que le reste de la page d’accueil présente un « calendrier de l’inspiration » rassemblant les principales offres de séjours, hôtels et week-ends, un « top promos » ainsi que quelques autres informations évoluant régulièrement au rythme des saisons. Un menu horizontal, en haut de la page, propose également d’accéder directement aux diverses catégories de produits distribués par l’enseigne : vol, séjour, hôtel, location, mais aussi restaurant, spectacle… alors que, sur la droite de l’écran, un formulaire donne la possibilité de procéder à une recherche plus avancée, en fixant les critères essentiels du séjour recherché.

Chaque séjour bénéficie, par ailleurs, d’une fiche présentant les horaires de vol, le lieu d’hébergement, ainsi que des photos des sites proposés, il est également possible d’accéder, depuis cette page, aux avis laissés par les internautes ayant déjà effectué ce voyage, permettant ainsi de bénéficier de l’expérience de tous pour évaluer au mieux la qualité du produit distribué. Une grille tarifaire est aussi disponible, afin de connaître la disponibilité, et le prix, de l’offre, en fonction du lieu de départ.

Spécialiste des voyages et des séjours à bas coût, l’enseigne met, bien entendu, l’accent sur ses prix particulièrement attractifs, mais n’en oublie pas pour autant de veiller à la qualité des prestations fournies en procédant régulièrement au contrôle de ses produits, afin de vérifier que les services répondent, en tous points, aux exigences de ses clients. Pour s’assurer de toujours bénéficier des meilleurs prix, lastminute.com négocie avec plus de 50 000 fournisseurs, et s’engage même à rembourser deux fois la différence, si un tarif plus avantageux venait à être trouvé auprès de la concurrence.

Bien que les tarifs proposés, par lastminute.com, soient déjà particulièrement intéressants, l’enseigne met, quotidiennement, en place de nouvelles promotions, celles-ci prenant la forme d’offres de « dernière minute ». Chaque semaine, lastminute.com propose également les « imbattables du mercredi », consistant en des réductions sur des formules spécialement négociées, et restant disponibles pendant une journée seulement.

Quel que soit le séjour recherché, lastminute.com est en mesure de proposer le produit qui convient à chacun, l’enseigne disposant d’un catalogue présentant plus de 58 destinations, au départ de 27 aéroports français, et d’une gamme de produits très étendue, un simple séjour pouvant alors être complété, grâce à cette même plate-forme, par une réservation d’une table de restaurant, ou encore d’une place de spectacle.

Pour rester à l’écoute de ses usagers, l’enseigne a mis en place un service client. Afin de le rendre plus efficace, plusieurs numéros de téléphone y sont proposés, chacun d’eux correspondant à un sujet précis. Ainsi, pour une question concernant une réservation, il convient d’appeler le 01 58 79 01 14, disponible 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7. Pour les demandes faisant référence aux trajets en avion, le 0977 40 05 09 reste joignable du lundi au samedi, de 8h00 à 0h00, et le dimanche, de 9h00 à 0h00. Les renseignements au sujet des locations en France et en Espagne peuvent être obtenus au 01 53 63 28 23, qui répond du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00, et le samedi, de 11h00 à 19h00. Les requêtes à propos des croisières, autres que sur le Nil, trouvent, quant à elles, une réponse au 0800 94 10 94, accessible du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00, et le samedi de, 9h00 à 19h00. Toutes les autres interrogations sur les autres produits peuvent être soumises, à tout moment, au 01 45 19 76. Il est également possible de prendre contact, avec chacun de ces services, par courrier électronique, à l’aide du formulaire disponible sur la plate-forme Internet. Une autre plate-forme téléphonique, portant le numéro 0 899 70 01 70, a aussi été conçue pour enregistrer les réservations du lundi au samedi, de 9h00 à 20h00, et le dimanche, de 10h00 à 19h30.

Affiliée au Syndicat National des Agences de Voyages, et titulaire de la licence d’agence de voyage numéro LI 093 06 0001, lastminute.com, société enregistrée auprès du RCS de Bobigny, sous le numéro SIRET B 422 653 493, dispose d’une assurance en responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de Hiscox, offrant ainsi toutes les garanties nécessaires à ses clients.

Visitez Lastminute et bénéficiez de promos sur votre séjour

Marmara, agence fondée en 1965, avait, à ses débuts, pour activité unique, l’accueil des touristes turcs en France. En 1979, l’enseigne subit des transformations importantes et devient alors tour opérateur, ne proposant toutefois qu’une seule destination, la Turquie. Une dizaine d’années plus tard, avec l’arrivée d’Hervé Vighier, la marque change d’orientation, et décide de prendre le contrôle de l’ensemble des prestations nécessaires à l’organisation d’un voyage, avec la réservation de vols, d’hôtels, la création de structures d’accueil… En 1993, Etapes Nouvelles est lancée par Marmara, afin de permettre à cette dernière de diversifier son offre en y ajoutant de nouvelles destinations avec, tout d’abord, le Kenya et l’Egypte, puis la Tunisie et le Maroc, et Blue Lagoon, qui distribue des voyages consacrés à la plongée sous-marine, se joint au groupe. La plate-forme électronique, donnant la possibilité, à Marmara, de distribuer ses produits en ligne, est ensuite créée en 1997. Plus récemment, lors de son intégration dans le groupe britannique First Choice, alors numéro trois européen de son secteur, l’enseigne a également développé le concept de vacances en clubs, sur lequel elle est aujourd’hui le leader français. Même si Etapes Nouvelles a, à présent, disparu, Blue Lagoon, conserve son identité, et Marmara poursuit le développement de son offre, avec toujours plus de destinations disponibles : la Grèce, la Crète, Majorque, l’Ile Maurice, et plus récemment la Sardaigne.

Bien que l’enseigne propose également des séjours, des circuits, des croisières, ou encore de simples vols, le produit phare de la marque reste les vacances en club, Marmara pouvant même se targuer d’avoir accueilli un quart des vacanciers ayant choisi ce type de formule. Disposant de 34 clubs distincts, l’enseigne donne ainsi la possibilité aux voyageurs de participer, dans le cadre de ces formules, à un grand nombre d’activités et de jeux, dont l’organisation quotidienne est confiée à des animateurs francophones, pour une clientèle, également, exclusivement francophone. A l’occasion des vacances d’été, l’enseigne prévoit même d’accorder une réduction de 50 % pour les enfants, pour tous les départs ayant lieu aux mois de juillet et août.

La page d’accueil de la plate-forme met donc, tout particulièrement, en évidence ces séjours en club, notamment par l’intermédiaire de « promotions » donnant la possibilité d’obtenir des remises pouvant atteindre, pour certaines d’entre elles, jusqu’à 60 %, ces offres présentées ici sont toutefois à saisir rapidement, celles-ci proposant un départ dans les sept à quatorze jours qui suivent. Une carte, également présente sur la page d’accueil, permet, pour sa part, de visualiser toutes les formules disponibles pour chacune des destinations qu’il est possible de rejoindre grâce à ce prestataire. Un simple clic sur la région souhaitée mène alors directement à la liste des offres correspondantes, par l’intermédiaire de laquelle il est ensuite possible d’accéder à la fiche détaillée du produit, l’ensemble des prestations y étant alors décrites, des photos du lieu d’hébergement et de la région à visiter venant, en plus, compléter ces informations.

Un formulaire définissant les principaux critères du voyage souhaité permet également aux internautes de trier les offres en fonction de leurs propres attentes, facilitant ainsi leur recherche ceux-ci ne se voyant plus proposer que les solutions parfaitement adaptées à leur demande. Pour les clients n’ayant pas d’idée précise sur le séjour qu’ils souhaitent faire, ou pour ceux désirant profiter de toutes les bonnes occasions qui se présentent, la plate-forme a aussi prévu la mise en place d’un abonnement à sa newsletter, afin de les prévenir de toute nouvelle parution de promotions.

Pour être certain de garantir les meilleurs prix, et pour la plus grande satisfaction de ses clients, Marmara s’engage, quoi qu’il en soit, pour l’ensemble des formules disponibles, à rembourser la différence au cas où les clients viendraient à trouver le même produit moins cher ailleurs.

Un numéro « conseils voyages » a également été mis en place pour guider les clients, celui-ci restant joignable, au 0892 160 180, depuis la France métropolitaine, ou au 0033 825 130 011, depuis l’étranger, du lundi au samedi, de 9h00 à 21h30, et le dimanche, de 10h00 à 20h00. Certaines questions peuvent aussi être posées par l’intermédiaire du formulaire de contact présent sur le site Internet de l’enseigne.

Toujours dans le but d’offrir un maximum de garanties à ses clients, Marmara, enregistrée au RCS de Paris, sous le numéro SIRET 318 043 304 00043, et s’étant vu délivrer la licence d’agence de voyage numéro LI 075 95 0298, a adhéré à l’Association Professionnelle de Solidarité du tourisme, et souscrit une assurance en responsabilité civile auprès de Generali.

Créée en 1949, à Toulouse, par un groupe d’amis désirant organiser des séjours à prix réduits, FRAM est l’une des plus anciennes agences de voyage françaises. Appartenant toujours à ses fondateurs, l’enseigne a su évoluer avec son temps, et c’est pourquoi elle a lancé, dès 1997, son site Internet, lui permettant de toucher une nouvelle clientèle. Le voyagiste est aujourd’hui le numéro trois français, avec un chiffre d’affaires supérieur à 400 millions d’euros par an, celui-ci employant près de 500 personnes dans ses 85 agences réparties sur toute la France, auxquelles viennent s’ajouter 105 points de vente franchisés. Ces dernières années, l’enseigne a également adopté un comportement plus responsable vis-à-vis de l’environnement, en prenant des engagements afin de réduire l’impact de son activité sur celui-ci.
Dès sa page d’accueil, FRAM se démarque des autres plates-formes par le faible nombre d’offres promotionnelles présentées, lui permettant ainsi de ne mettre en avant qu’une sélection des occasions les plus intéressantes, même si l’enseigne dispose, dans ce domaine, d’un catalogue aussi fourni que celui de ses concurrents, la rubrique « promotions » permettant alors d’accéder à l’ensemble de celles-ci. En haut de la page, un menu présente l’ensemble des catégories de services mis à la disposition des internautes et, pour trouver encore plus facilement la formule la mieux adaptée, un moteur de recherche a également été intégré, celui-ci permettant alors de trier les propositions en fonction des critères les plus importants.
Chaque séjour dispose ensuite d’une fiche décrivant les prestations fournies, d’un diaporama présentant le lieu d’hébergement proposé, ainsi que d’un calendrier indiquant les périodes libres. Les promotions disposent, quant à elles, d’une rubrique supplémentaire listant l’ensemble des réductions dont il est possible de bénéficier.
Depuis sa création, l’agence de voyage FRAM a pour but de proposer des séjours à bas coût, l’enseigne use donc de sa notoriété afin d’obtenir les meilleurs tarifs pour ses clients. Forte de son expérience de plus de 60 ans dans le domaine du voyage organisé, FRAM dispose de contacts lui permettant de proposer toutes sortes de formules de qualité à des prix extrêmement compétitifs. Une rubrique « dernières minutes » permet même aux internautes de bénéficier de réductions encore plus importantes que les offres déjà particulièrement attractives, proposées habituellement.
L’enseigne met aussi en avant, dès la première page de son site Internet, son catalogue présentant un total de 55 destinations, sur les cinq continents, au départ de 29 villes françaises, lui permettant de proposer plus de 300 solutions de séjour distinctes, afin que chacun puisse trouver la formule parfaitement adaptée à ses désirs. N’oubliant pas son activité première, l’enseigne continue de proposer des offres de voyage en autocar, celles-là même qui ont contribué à faire son succès. Afin de disposer d’une offre pouvant combler les attentes du public le plus large possible, l’enseigne propose également des croisières, ainsi que l’organisation de voyages de groupe, qu’il est alors possible de modifier à volonté pour obtenir une formule sur mesure.
Dans le but de satisfaire pleinement ses clients, FRAM a mis en place un service clients accessible par téléphone, au 0826 463 727, du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00, et le samedi de 9h00 à 18h30, pour le prix de 0,15 € par minute. Il est aussi possible de contacter l’enseigne par courrier postal, à FRAM – 1, rue Lapeyrouse – BP 30828 – 31008 TOULOUSE CEDEX 6.
Afin d’offrir toutes les garanties à ses clients, FRAM, société enregistrée au RCS de Toulouse, sous le numéro SIRET 353 310 642, et disposant de la licence d’agence de voyage numéro 031950013, délivrée par la Préfecture de la Haute-Garonne, est membre de l’Association Professionnelle de Solidarité du tourisme et du Syndicat National des Agences de Voyage.